沟通云的主要特点是：
1 打破原有的即时通信工具只能与企业内部人员联系的局限，实现了与企业内部、外部（客户、供应商、个人好友等）联系的统一通信。
2 在原有的即时通信工具只能简单发送文字、图片等信息的基础功能的纸上，增加了邮件、短信、电话等目前最常用的沟通方式；
3 突破性解决了在统一个沟通界面即可实现消息、图片、语音、电话、短信等多种信息的集中收发和统一管理；
4 可以与企业办公系统、客户管理系统等进行无缝结合，实现人与系统的直接沟通；
5 消息、邮件等沟通信息，全部采用云存储，无论何时何地都可以查看历史记录，彻底摆脱地域、环境的限制；
6 内嵌云通讯录，支持各种联系人的统一管理，无需再登记电话号码。
7 开放通信接口给客户，客户可以进行功能或消息内容定制，二次开发。
8 提供Window、iPhone、Android三大平台的客户端版本，支持WebWap方式访问，覆盖全球所有的电脑、手机、平台。
只要能够接入，就能进行全方位的沟通。
