功能详细介绍如下:
一，电话管理功能
1.来电/呼出号码识别，客户资料自动弹出屏幕，电话未接前即可了解客户客户基本资料，病情描述、销售记录、回访情况等，电话接通准确叫出客户的称谓，使客户感受到尊重和重视，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象。新来电号码自动在网上搜索相关资料，并且可自动判断号码归属地。
2.客户回访自动提醒，可设置每个客户的回访时间；员工每天登录系统后自动提醒，回访后可记录回访情况，随时备查。与客户通话过程中可直接设置下次回访时间，操作方便。
3.通话录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式 20G硬盘可存储 2500小时左右的通话，可随时查询听取，有据可查，便于考核员工服务质量。
4.满意度调查功能，通话快结束时提示客户对服务评价，例如“按1非常满意，按2满意..."，便于考核员工服务质量。
5.软件拨号功能，在软件上可以直接点击客户号码，即可完成拨号，批量回访时可极大节省您的时间和精力。
6.自动语音导航(IVR)，例如“按1进入产品查询，按2进入售后服务，按3转语音留言系统”等，简单明了的图形化流程设计界面，协助您快速建立电话自动业务咨询，业务受理系统。
7.语音信箱功能，电话无人值守时可让对方自动留言功能，如有新留言，电脑自动拨号通知您，将留言播放给你听取；您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。
8.电话自动外呼功能，定时自动拨打客户电话，播放语音广告或通知，减少人工工作量。
9.来电防火墙功能，自动拒接黑名单来电，并保留记录。
10.号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查询，来电时可自动判断对方号码的归属地。
11.通话记录和话务统计报表功能，详细掌握电话使用情况。
二，客户关系管理
1，强大的客户资料管理功能，客户基本资料，病情描述，回访记录，产品销售记录,通话记录，短信发送记录均可管理和查询。客户可进行任意分组管理。
2，订单管理功能：所有客户的订单均可查询，管理。
3，产品库存管理。
4，客户生日自动提醒。
5，日程安排和备忘录自动提醒功能。
6，员工资料管理，员工生日自动提醒。
7，常见问题管理。
8，完善的权限管理功能，可以控制每个人员访问客户资料的权限。
9，报表统计：销售情况统计报表，产品销售排行统计表等。
三，短信功能
1，短信群发功能：可通过互联网或者短信猫群发短信，速度和到达率俱佳，可用于向客户发送产品活动通知，发货确认，节日和生日祝福等， 没有发送数量限制，支持国内所有 移动客户的短信收发（移动，联通，电信）。
2，短信模板设置，方便客户自己设置短信模板，减少输入。包括节日模板、生日模板等。
3，节日群发短信提醒，生日短信发送提醒，使得您在繁忙的工作中也不会忘记发送祝福短信。
四，软件分单机版和网络版，可根据需要选择。网络版支持多用户集中管理，支持SQL Server等主流数据库
五，产品由软件和配套的USB语音盒组成。产品成熟稳定，高可靠，低成本。
